CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El objetivo de Walking Food Tours es vender recorridos gastronómicos y productos relacionados para que los socios locales puedan promover la identidad de sus productos y los clientes puedan descubrir y probar nuevos productos y productos relacionados.
El objetivo de estos Términos y Condiciones de Walking Food Tours es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta del servicio y productos de Walking Food Tours a los Clientes del Sitio Web https://walking-food-tours.com
Se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas de productos y servicios ofrecidos por Walking Food Tours en su sitio web https://walking-food-tours.com
Toda reserva efectuada en el sitio web https://walking-food-tours.com implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales, que el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado con pleno conocimiento de causa.
Las presentes condiciones están sujetas a la legislación francesa y a las normas francesas en vigor.
Walking Food Tours se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que dichas modificaciones no serán aplicables a las reservas previamente aceptadas y confirmadas por el Cliente.
- Servicios
Laurent Cygler se compromete a realizar la prestación solicitada en las condiciones acordadas con el cliente: recorrido y contenido de la visita, fechas, horarios, lugares de encuentro, fin de la prestación, precio.
Los servicios propuestos se refieren a las visitas guiadas.
- Reservas
Cuando el Cliente confirma su reserva haciendo clic en el icono “Confirmar su pago” (en adelante y por encima de “la reserva”), se considera que acepta con pleno conocimiento de causa el contenido y las condiciones de la reserva en cuestión y, en particular, las presentes Condiciones Generales de Venta, los precios, los volúmenes, las características, las cantidades y los plazos de entrega de los productos puestos a la venta y pedidos por el Cliente.
Walking Food Tours confirmará entonces esta reserva enviando un correo electrónico al Cliente.
- Horas extras
Las horas extraordinarias no previstas en el pedido se cobrarán a 75 euros (setenta y cinco euros) por hora.
- Pago
Todas las reservas se pagan en euros.
El pago del servicio se puede hacer :
– Con tarjeta de crédito desde https://provence-amazing-tours.com o https://walking-food-tours.com,
– Por Paypal
Con el fin de optimizar la seguridad de las transacciones, todos los pagos realizados con tarjeta de crédito en el sitio web de Walking Food Tours se realizan a través del sistema de pago seguro en línea llamado Stripe o a través de Paypal, que encripta todos los datos relacionados con los pedidos (incluidos los nombres, las direcciones y los números de las tarjetas de crédito) para que la información proporcionada esté protegida durante la transmisión.
El Cliente garantiza a Walking Food Tours que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta de pago para el pago de su reserva y que estos métodos de pago proporcionan legalmente el acceso a los fondos suficientes para cubrir todos los gastos derivados de su reserva en el sitio web https://walking-food-tours.com. Walking Food Tours no se responsabiliza del uso fraudulento del método de pago utilizado.
Walking Food Tours se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier reserva, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier cantidad adeudada por el Cliente o en caso de incidente de pago.
Las penalizaciones de un importe igual al tipo de interés legal incrementado en cinco puntos se aplican automáticamente a los importes impagados al final de un período de diez días tras la fecha de pago prevista o tras la notificación del rechazo del pago bancario por cualquier otro medio de pago.
Toda nueva reserva podrá ser suspendida en caso de retraso en el pago de una reserva anterior, sin perjuicio de lo dispuesto en el presente contrato.
Es responsabilidad del Cliente guardar e imprimir su certificado de pago si desea conservar los datos bancarios de su transacción.
- Modificación del servicio
El cliente puede solicitar una modificación del servicio inicialmente previsto. Esto será objeto de un nuevo presupuesto que deberá ser aprobado por el cliente. Los cambios tardíos no serán objeto de un nuevo presupuesto, los intercambios de correo electrónico tendrán valor legal en caso de litigio. Las modificaciones se llevarán a cabo dentro de los límites de las capacidades de Laurent Cygler.
- Transferencia de servicio
Una prestación puede ser transferida a un tercero si se informa a Laurent Cygler antes de la fecha de la prestación.
Salvo que se solicite explícitamente lo contrario, Laurent Cygler podrá confiar o subcontratar un servicio a un colega si es necesario.
- Precios de los servicios y productos a la venta en el sitio web
Los precios de venta de los servicios y productos que aparecen en el Sitio se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, entendiéndose que los productos reservados se facturan a los precios e impuestos vigentes en el momento del registro de la reserva.
- Puntualidad
Ambas partes se comprometen a llegar al punto de encuentro retirado en la confirmación del pedido 10 (diez) minutos antes del inicio de la excursión, y a informar puntualmente al Cliente en caso de retraso o cambio de última hora.
Laurent Cygler no se responsabiliza de la reducción de la duración del servicio previsto en caso de retraso del cliente y no se concederá ningún descuento por ello.
- Fuerza mayor
En aplicación del artículo 1148 del Código Civil, Laurent Cygler no podrá ser considerado responsable de los acontecimientos ajenos a su voluntad (baja por enfermedad imprevista, modificación del servicio por circunstancias imprevistas, cierre inesperado de un lugar visitado, condiciones de comodidad del grupo (comodidad en el vehículo, conducta del conductor, condiciones de la carretera), falta de espacio para aparcar, accidente, acto terrorista, etc.).
- Responsabilidad
Laurent Cygler no se hace responsable de los daños o deterioros causados por el cliente y su grupo durante el recorrido (obras y locales de museos, elementos de un conjunto arquitectónico, daños causados a un tercero, daños causados a uno mismo, etc.).
Laurent Cygler está asegurado por ALLIANZ Responsabilité civile professionnelle, 145 avenue Pérouse, 13100 Aix-en-Provence
Walking Food Tours ofrece un servicio de descubrimiento de productos, pero no es en ningún caso el diseñador o fabricante de los mismos. Por lo tanto, Walking Food Tours no se hace responsable de los daños físicos y/o inmateriales que puedan resultar del uso de los productos presentes durante el tour gourmet, que se distribuyen bajo la única responsabilidad de sus socios, y que se utilizan bajo la única responsabilidad del Cliente.
En caso de presencia de menores o de personas que parezcan ser menores, Walking Food Tours se reserva el derecho de pedir una identificación válida. En ningún caso un menor puede participar en una cata de alcohol. El abuso del alcohol es peligroso para la salud, consúmelo con moderación.
Cualquier reclamación que pueda derivarse de la utilización de los productos presentes durante el viaje gourmet deberá dirigirse directamente al socio.
La responsabilidad de Walking Food Tours en virtud de las obligaciones de estos Términos y Condiciones no se comprometerá en el caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable al hecho de un tercero, incluso si es previsible, a la culpa del Cliente, o a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor según lo definido por los tribunales franceses o cualquier otro evento que no ha sido razonablemente bajo el control exclusivo de Walking Food Tours
La información accesible en el Sitio Web se proporciona “TAL CUAL”, sin garantía de ningún tipo, ya sea implícita o expresa, incluyendo, pero sin limitarse a, la integridad, exactitud, actualidad, no infracción, disponibilidad, fiabilidad o integridad de la información, productos, accesorios o servicios que aparecen en el Sitio Web de Walking Food Tours, o su idoneidad para el uso que el Cliente pretende hacer de ellos. Walking Food Tours no será responsable de ningún daño causado al Cliente o a un tercero como resultado de dicho uso.
Walking Food Tours no es responsable de ningún daño directo o indirecto, previsible o no, causado por el uso del sitio web. En caso de que Walking Food Tours sea responsable de cualquier daño sufrido por el cliente y atribuible exclusivamente a la realización de una reserva, esta responsabilidad se limita al importe de la reserva pagado por el cliente a Walking Food Tours.
Cualquier reclamación presentada por un usuario, incluido cualquier Cliente, contra Walking Food Tours deberá realizarse dentro de los 6 meses siguientes a la ocurrencia del evento, objeto de la reclamación.
- Responsabilidades del cliente
Los gastos de transporte hasta el punto de encuentro corren a cargo del cliente. El precio incluye la visita y las degustaciones. Las catas se anunciarán en cada etapa. El precio no incluye los gastos personales ni las peticiones especiales.
El participante es libre de interrumpir o abandonar el viaje en cualquier momento, y no tendrá derecho a ningún reembolso o reducción.
Se aconseja a las personas con discapacidades que comprueben con Walking Food Tours que el recorrido es adecuado para sus capacidades.
En caso de una restricción dietética, el cliente debe informar a Walking Food Tours en el momento de la reserva.
En caso de que se produzcan daños durante el recorrido, Walking Food Tours se reserva el derecho a reclamar una indemnización. El cliente debe tener un seguro de responsabilidad civil que pueda contratar en caso de daños.
- Características – Conformidad
Walking Food Tours podrá modificar en cualquier momento los productos y servicios puestos a la venta en su Sitio Web, sin perjuicio de las reservas realizadas por el Cliente.
De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código del Consumidor, el Cliente puede, antes de su reserva, tomar nota, en el Sitio Web de Walking Food Tours, de las características esenciales de los servicios y/o producto(s) que desea reservar. Los productos incluidos en el tour gourmet no son conocidos por el Cliente antes de su reserva. El Cliente conoce y acepta plenamente las características de este servicio.
La información mencionada en la página de cada producto es la comunicada a Walking Food Tours por los socios de estos productos. Walking Food Tours no se hace responsable de las consecuencias relacionadas con esta información. Walking Food Tours hará sus mejores esfuerzos para garantizar que la representación fotográfica de los productos o servicios en el Sitio Web sea lo más exacta posible a los productos o servicios en sí. Sin embargo, debido a la presentación digital de los productos o servicios en Internet, es posible que la percepción del Cliente de la representación fotográfica de los productos o servicios no se corresponda exactamente con el producto o servicio en sí, lo que el Cliente reconoce y acepta.
Los productos cumplen la legislación francesa vigente. Las fotografías, los gráficos y las descripciones de los productos puestos a la venta son meramente indicativos y no son vinculantes para Walking Food Tours.
- Disponibilidad
Las ofertas presentadas por Walking Food Tours son válidas mientras se anuncien en el Sitio y dentro de los límites de las plazas disponibles.
En caso de indisponibilidad de uno o varios productos o servicios una vez realizada la reserva, el Cliente será notificado por correo electrónico. Se recalculará el importe de la reserva y se cargará al Cliente el nuevo importe, menos los productos que falten. Si la reserva no está disponible en su totalidad, el Cliente será notificado por correo electrónico y no se le cobrará o se le reembolsará. En este caso, Walking Food Tours no se responsabilizará de los perjuicios sufridos por el Cliente, ni será responsable de ningún daño.
- Tratamiento de datos y libertad
La información y los datos recogidos por Walking Food Tours durante cualquier reserva del Cliente son necesarios para la gestión de las reservas y las relaciones comerciales.
Podrá ser transmitida a las empresas que contribuyen a estas relaciones, como las encargadas de la ejecución de los servicios y las reservas para su gestión, ejecución, reserva, tramitación y pago. Esta información y datos también se conservan por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y para que Walking Food Tours pueda mejorar y personalizar los servicios ofrecidos y la información enviada.
El Cliente puede recibir ofertas de Walking Food Tours.
Walking Food Tours se reserva el derecho de utilizar las estadísticas proporcionadas a través de los cuestionarios que los Clientes habrán rellenado para mejorar su servicio y el de sus socios.
De acuerdo con la ley francesa “Informatique et Libertés”, los clientes tienen derecho a acceder y rectificar sus datos personales. Para ejercer este derecho, el Cliente debe escribir a contact@walking.food.tours.com.
Todas las personas que participen en las visitas aceptan, salvo que se solicite explícitamente por escrito, renunciar a sus derechos de imagen.
Nuestro sitio web utiliza cookies. Se trata de pequeños archivos de texto almacenados en su disco duro. Los datos recogidos son para el uso de Walking Food Tours. Son necesarios para la tramitación y gestión de las reservas del cliente y para la relación comercial entre Walking Food Tours y el cliente. También permite a Walking Food Tours proporcionar al cliente servicios personalizados y mejorar la relevancia de la información que se le ofrece.
La mayoría de las cookies están destinadas a permitir o facilitar su navegación y son necesarias para el funcionamiento de nuestro sistema de reservas en línea.
Usted puede dar su consentimiento u oponerse al uso de cookies configurando su dispositivo de conexión adecuadamente.
Consulte la guía de usuario de su navegador.
- Cambios en las condiciones generales
Walking Food Tours se reserva el derecho de modificar y actualizar los Términos y Condiciones sin previo aviso. Para estar informado de estas posibles modificaciones, Walking Food Tours aconseja al Cliente, y en general a cualquier usuario, releer regularmente los Términos y Condiciones del Sitio. La reserva estará sujeta a los Términos y Condiciones vigentes en el momento de la reserva.
- Comunicación entre el cliente y Walking Food Tours
Al convertirse en usuario del sitio web, el Cliente reconoce que la comunicación entre él y Walking Food Tours será principalmente electrónica (por correo electrónico), excepto en los casos específicos presentados en estos Términos y Condiciones o requeridos por la ley.
En particular, el Cliente acepta expresamente que las facturas se envíen por correo electrónico.
El Cliente reconoce contractualmente que la información, las notificaciones y los contratos se ajustan plenamente a la normativa vigente.
Se entiende entre las partes que la elección del modo de intercambio equivale a un acuerdo sobre la prueba en el sentido del artículo 1316-2 del Código Civil.
- General
Invalidez parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Sin renuncia
El hecho de que una de las Partes no reclame a la otra el incumplimiento de alguna de las obligaciones contempladas en estas CGC no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Legislación y jurisdicción aplicables
Todo litigio relativo a la ejecución o a la interpretación de las presentes Condiciones Generales se someterá, según la naturaleza del litigio, al tribunal competente de la ciudad de Marsella y estará sometido al derecho francés.
- Servicio de atención al cliente
Para cualquier pregunta específica puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo en la dirección contact@walking.food.tours.com o a través de la sección de contacto.