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FAQ - Foire aux questions

PEUT-ON VENIR SANS RÉSERVATION ET PAYER SUR PLACE ?
Non. La réservation en ligne est obligatoire. Pour réserver, il suffit de choisir votre tour et de payer en ligne par Paypal ou par CB avec stripe ou sum up. Nous restons disponibles par mail contact@walking.food.tours.com ou par téléphone au +33 783 456 260 pour répondre à vos éventuelles questions.

QU’EST-CE QUE NOUS DEVONS APPORTER ?
Votre bonne humeur et votre appétit. On s’occupe du reste !

NOUS DEVONS ANNULER, QUE DEVONS-NOUS FAIRE ?
Vous devez nous contacter au plus vite par mail contact@walking.food.tours.com ou par téléphone au +33 783 456 260 . Nous procéderons alors à votre remboursement. Merci de noter que nous ne prenons aucune annulation dans les 72h dernières heures.

NOUS AVONS UN RÉGIME ALIMENTAIRE SPÉCIAL, POUVONS-NOUS FAIRE LE TOUR ?
Bien entendu ! Il suffit de nous faire part de vos restrictions alimentaires en amont du tour. Nous ferons alors tout notre possible pour vous proposer une alternative. Cependant, merci de noter que la disponibilité des produits de substitution dépend de nos artisans et peut varier.

EST-CE QUE NOUS POUVONS FAIRE UN TOUR PRIVÉ ?
Oui. Nos tours privés sont disponibles en anglais et en français. Merci pour cela de prendre contact avec nous afin que l’on puisse vous proposer une solution adaptée.

CES FOOD TOURS SONT-ILS ADAPTÉS AUX ENFANTS ?
Les enfants sont les bienvenus mais nous allons passer du temps à découvrir, déguster et discuter des produits. A noter également que les personnes non majeures doivent être accompagnées par un adulte et ne pourront participer aux dégustations d’alcools. 

EN QUELLES LANGUES LES VISITES SONT EFFECTUÉES ?
Nos visites sont disponibles en anglais, en français et en mandarin, il suffit de nous le préciser avant la visite au moment de la réservation.

EST-CE QUE LE TOUR EST ADAPTÉ AUX MARSEILLAIS ET AUX AIXOIS?
Bien sûr ! C’est même notre défi : vous faire REdécouvrir Marseille et Aix-en-Provence par la gastronomie. Vous serez étonnés de tout ce que vous allez découvrir.

QUE FAISONS-NOUS EN CAS DE PLUIE ?
Peu importe qu’il vente, qu’il pleuve ou qu’il neige, nos tours seront assurés.

MARCHONS-NOUS BEAUCOUP LORS DES VISITES ?
Nous couvrons une partie du centre historique et la distance totale parcourue est très faible donc tout le monde peut se joindre à notre tour. Pensez à porter des chaussures confortables ainsi que des vêtements appropriés (les températures peuvent atteindre 40°c). De plus, tous nos tours sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

COMBIEN DE PERSONNES SOMMES-NOUS PAR GROUPE ?
Nous limitons nos visites à 12 personnes maximum pour un plus grand confort et une meilleure convivialité !

Y A-T-IL ACCÈS AUX TOILETTES PENDANT LE TOUR ?
Oui, vous avez accès aux toilettes des établissements partenaires tout au long de la visite.

OÙ SE SITUE LE POINT DE RDV DES VISITES ?
Marseille express 1h30 et Marseille 3h: Votre guide vous attendra à la sortie du Métro Vieux-Port- quai des Belges sous L’ombrelle métallique de Norman Foster, à côté des étals de Poissons, j’aurais un porte-drapeau de la ville de Marseille comme signe de ralliement.

Aix-en-Provence express 1h30 et Aix-en-Provence 3h: Devant la fresque de Paul Cézanne à côté de l’office de Tourisme, devant l’arrêt du petit train sur la place de la Rotonde